kvinder-ligger-i-sengen-og-skriver.jpg

FAQ

Du spørger, vi svarer

 
skrivebord, kaffe, laptop, briller

1. Undervisning

Om online spanskundervisning

1.1 Hvordan foregår undervisningen?

Online Sprog tilbyder og udvikler skræddersyede online kurser i spansk - som eneundervisning for enkeltpersoner eller højst to kursister. Vi tilbyder online spanskundervisning på alle niveauer og til alle formål, f.eks. spansk lektiehjælp, spansk erhvervssprog, spansk grammatik, spansk til daglig brug, osv.. Vi arbejder målrettet med at skabe resultater for dig, idet vi skaber et tæt samarbejde med dig omkring dine sproglige mål.

1.2 Er der et fast undervisningstidspunkt?

Nej. Du bestemmer selv, hvornår du mødes med din spansklærer.

Vi underviser fra mandag til torsdag fra klokken 08:00 til 18:45, samt fredag og lørdag fra 08:00 til 12:45. Vi kan også undervise på andre tidspunkter. Kontakt os venligst herom, for mere info.

1.3 Hvor lang tid har jeg til at bruge mine købte lektioner?

Det kommer an på, hvor mange lektioner du har købt:

Fra 1 til 4 lektioner = 4 uger - 12 lektioner = 4 måneder - 16 lektioner = 5 måneder

 20 lektioner = 6 måneder - 24 lektioner = 7 måneder - 40 lektioner = 1 år


2. Det virtuelle rum

Om det virtuelle klasseværelse

2.1 Skal jeg bruge et bestemt program for at modtage online undervisning?

Undervisningen foregår udelukkende online. Vi anbefaler vores kursister at bruge programmet Zoom, idet det giver en helt fantastisk oplevelse for dig. Mere information om Zoom: Her

Du kan downloade programmet til din PC, iPad og/eller smartphone. Download programmet: Her. Når du går ind på hjemmesiden har du 7 valgmuligheder. Du vælger det, der passer dig bedst. Som regel vælger man den første mulighed.

Du er mere end velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.

2.2 Skal jeg betale for at downloade og bruge Zoom?

Nej, det skal du ikke. Zoom er gratis.

2.3 Er der andre programmer jeg kan bruge for at få online undervisning?

Ja. Vi kan også bruge Skype og eller Google Hangouts, hvis du ikke har mulighed for at downloade Zoom. I så fald skal du tilføje os på din Skype eller Google Hangouts- kontakliste. På den måde kan du modtage online spanskundervisning. Kik venligst pkt. 8.1

2.4 Hvordan kan jeg komme ind på det virtuelle rum?

Inden du mødes med din spansklærer sender Online Sprog en e-mail til dig, der indeholder en adgangskode til det virtuelle rum - programmet fra Zoom, samt en bekræftelse på din aftale. Det er vigtigt, at du gemmer denne e-mail, idet du skal bruge adgangskoden for at mødes med din spansklærer. Adgangskoden er et link. Når du trykker på linket vil Zoom-programmet klare resten. For mere info om Zoom, læs venligst punkt nr. 2.1


3. Lektionerne

Booking af lektionerne

3.1 Hvor mange lektioner kan jeg booke?

Du kan booke så mange lektioner du har lyst til.

3.2 Hvordan kan jeg booke en lektion?

Det er nemt. Alle bookinger foregår via vores bookingside: Her

Inden du foretager en booking, skal du vælge en af de følgende valgmuligheder: 1) Online Spanskundervisning; 2) Spanskkursus; 3) Fire gratis lektioner.

Bookingsystemet beder om dit navn, dit telefonnummer og din e-mail. Du har også mulighed for at oprette en profil. Når du opretter en profil slipper du for at taste dine oplysninger ind hver gang du foretager en ny booking.

3.3 Hvornår modtager jeg en bookingbekræftelse

Du modtager en bookingbekræftelse umiddelbart efter din booking. Bookingbekræftelsen indeholder oplysningerne om din booking, dvs. datoen og tidspunktet for din næste lektion med din spansklærer, samt en adgangskode til det virtuelle rum.


skrivebord-computer.jpg

4. Du aflyser

Om annullering af din booking

4.1 Hvordan annullerer jeg min booking?

(Du kan anvende denne metode, hvis annulleringen finder sted indtil 24 timer før din aftale).

Du kan annullere din booking ved at benytte bookingbekræftelsen, som Online Sprog sendte til din e-mail med datoen og tidspunktet for din lektion, samt en adgangskode til det virtuelle rum. Du trykker på View Appointment Details-knappen, hvorefter du kommer ind på en ny side. På den nye side skal du trykke på Cancel-knappen, hvorefter du modtager en e-mail omkring annulleringen af din lektion.

4.2 Hvornår kan jeg annullere min booking?

Bookingen kan senest annulleres, uden omkostninger, indtil 24 timer før påbegyndelsen af din lektion. Følg venligst punkt nr. 4.1

4.3 Hvordan annullerer jeg min booking, når min lektion begynder om nogle timer?

Har du brug for at aflyse senere end 24 timer før din aftale, bedes du bruge en af nedenstående valgmuligheder:

Kontakt os via WhatsApp, Skype eller kontaktformularen på Online Sprog, hvis du vil annullere din lektion senere end 24 timer før din aftale. Vi vil gøre vores bedste for at finde et nyt tidspunkt. På den måde sparer vi dig for ekstra omkostninger.

4.4 Hvor meget skal jeg betale, hvis jeg anullerer min booking en time før min aftale?

Du skal ikke betale, hvis du annullerer din lektion, lad os sige, en time før din aftale med din spansklærer, men hvis vi ikke finder et nyt tidspunkt, som regel dagen efter den oprindelige booking, så betragter vi lektionen som en undervist lektion.


5. Ændre din tid

Om ændring af din booking

5.1 Hvordan kan jeg ændre min booking?

(Du kan anvende denne metode, hvis annulleringen finder sted indtil 24 timer inden din aftale).

Du kan annullere din booking ved at benytte bookingbekræftelsen, som Online Sprog sendte til din e-mail med datoen og tidspunktet for din lektion. Du trykker på View Appointment Details-knappen, hvorefter du kommer ind på en ny side. På den nye side skal du trykke på Reschedule-knappen, hvorefter du får mulighed for at booke et nyt tidspunkt. For at foretage en booking, kig venligst punkt 3.2

5.2 Hvornår kan jeg ændre min booking?

Bookingen kan senest ændres, uden omkostninger, indtil 24 timer før påbegyndelsen af din lektion.

5.3 Hvordan ændrer jeg min booking, når min lektion begynder om nogle timer?

Har du brug for at ændre senere end 24 timer før din aftale, bedes du bruge en af nedenstående valgmuligheder:

Kontakt os via WhatsApp, Skype eller kontaktformularen på Online Sprog, hvis du vil ændre din lektion senere end 24 timer før din lektion. Vi vil gøre vores bedste for at finde et nyt tidspunkt. På den måde sparer vi dig for ekstra omkostninger.

5.4 Hvor meget skal jeg betale, hvis jeg ændrer min booking en time før min aftale?

Du skal ikke betale, hvis du ændrer din lektion, lad os sige, en time før din aftale med din spansklærer, men hvis vi ikke finder et nyt tidspunkt, som regel dagen efter den oprindelige booking, så betragter vi lektionen som en undervist lektion.


mand sender besked.jpg

6. Læreren aflyser

Min spansklærer annullerer/ændrer min lektion

6.1 Hvornår kan en lærer aflyse/ændre min lektion?

Din spansklærer kan aflyse/ændre din lektion senest 24 timer før din aftale. Læreren vil sende en besked til dig - som regel via WhatsApp eller din e-mail, hvorefter han vil foreslå andre mødetidspunkter.

Ikke desto mindre kan læreren aflyse din lektion et par timer før jeres aftale - som regel på grund af sygdom. I så fald vil læreren foreslå andre mødetidspunkter.  


laptop-og-skrivebord.jpg

7. Betaling

Om hvordan du betaler for dine lektioner

7.1 Hvornår betales for lektionerne/kurserne?

Lektionerne/kurserne forudbetales inden start. Vi sender faktura via PayPal til din e-mail.

7.2 Hvordan betales for lektionerne/kurserne?

Vi anvender PayPal, som er en international og sikker betalingsløsning, hvor du betaler med Visa/Dankort, (desværre ikke alm. Dankort uden Visa). Hvis du ikke tidligere har betalt over PayPal, skal du indtaste dine oplysninger på deres betalingsside. Det tager kun et øjeblik og det er ikke svært.

7.3 Hvad inkluderer priserne?

Priserne inkluderer lektionerne du betalte for, samt undervisningsmaterialer, såsom diverse lærebøger og opgavebøger.

7.4 Er det muligt at få pengene tilbage for ubrugte lektioner?

Vi kan desværre ikke tilbagebetale for ubrugte lektioner.


gammel-skrivemaskine.jpg

8. Kontakt

Kom i kontakt med os

8.1 Hvordan kan jeg kontakte Online Sprog?

Du kan kontakte os ved at benytte kontaktformularen:

Online Sprog: Kontaktformular